Patientcentrerat arbetssätt är viktigt både ur patientsäkerhetssynpunkt och för att patienterna ska känna sig trygga med vården, personcentrerat arbetssätt innebär i korthet:
–ta reda på varför pat kommit genom att låta pat prata ostört i upp till 2 min (ta gärna tid om du tror att detta tar lång tid).
–Visa att du lyssnat, genom ögonkontakt, och sammanfattning när pat talat färdigt.
–Ta reda på pats egna farhågor/oro-rädslor
–Ta reda på vad pat själv tror kring sina symtom, och vad pat redan provat mot besvären.
–Ta reda på om pat har några specifika förväntningar på besöket .
OBS!!!!! Detta innebär inte att alla pat som önskar sjukskrivning ska få det eller beroendeframkallande läkemedel, men du måste förklara varför, tex att det pat anför inte uppfyller regelverket i sjukförsäkringen för att få sjukpenning.
–Förklara vad symtomen beror på, hur de ska behandlas. Förklara när pat bör komma tillbaka/söka igen. Och vad pat bör vara observant på. Varningsflaggor som gör att pat ska återkomma och förklara hur snabbt pat bör söka åter.
Till exempel: ”om febern inte går ner inom 1-2 dagar eller allmäntillståndet försämras ska du söka på barnakuten direkt, utan att avvakta vidare.”
I ett patientcentrerat arbetssätt ingår också att patienterna är delaktiga i sin behandling, att för-och nackdelar
med de olika alternativen beaktas och lyfts i diskussion med patienten, så att patienten kan göra informerade val.
I en personcentrerad vård beaktas patientens autonomi och möjlighet till aktiv egen medverkan i sin vård.